Cryptobeurs Coinbase is weer online nadat klanten vrijdag bijna zeven uur lang geen toegang hadden tot het platform. Gebruikers konden in die periode geen crypto kopen of verkopen, wat voor veel frustratie zorgde. De storing komt bovendien op een slecht moment voor Coinbase, dat al een moeilijke week achter de rug heeft.

Volgens het bedrijf ontstonden de problemen door oververhitting in een datacenter van Amazon Web Services (AWS) in de Amerikaanse staat Virginia. AWS is de cloudtak van Amazon en verzorgt de servers achter grote delen van het internet, waaronder Coinbase. Door het technische probleem vielen meerdere systemen van de cryptobeurs uit en werd de handel tijdelijk stilgelegd.

Coinbase meldde de storing vrijdag rond drie uur ’s nachts Nederlandse tijd. Pas ongeveer zeven uur later werkte het platform weer normaal. In de tussentijd konden klanten geen tegoeden verplaatsen en werkten verschillende functies van de beurs niet goed, blijkt uit klachten op sociale media. Ook de app van Coinbase kampte volgens het bedrijf met problemen.

Storing komt op pijnlijk moment voor Coinbase

De urenlange storing komt voor Coinbase bovenop een toch al lastige week. Eerder kondigde het bedrijf aan dat ongeveer 14 procent van de bijna 5.000 medewerkers wordt ontslagen. Kort daarna volgden ook teleurstellende kwartaalcijfers.

De omzet van Coinbase daalde in het eerste kwartaal met 31 procent naar 1,41 miljard dollar. Onder de streep bleef een nettoverlies van 394 miljoen dollar over.

Volgens topman Brian Armstrong wil Coinbase de organisatie flink hervormen en sterker inzetten op kunstmatige intelligentie. Daarbij verdwijnen ook meerdere managementlagen. “Niet-technische teams leveren inmiddels productiecode op en veel van onze werkprocessen worden geautomatiseerd”, zei Armstrong eerder deze week.

Aandeel Coinbase verder onder druk

Beleggers reageren negatief op de problemen bij Coinbase. Het aandeel stond vrijdag in de voorbeurshandel ongeveer drie procent lager. Sinds begin dit jaar verloor het aandeel al zo’n 15 procent aan waarde.

De storing laat bovendien zien hoe afhankelijk grote internetbedrijven zijn van Amazon Web Services. AWS kampte vorig jaar oktober ook al met een grote storing, waardoor wereldwijd duizenden websites en online diensten tijdelijk onbereikbaar werden.